株式会社Carelily（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するベビーシッターサービス「ケアリーシッター」（以下「本サービス」といいます。）における、利用者およびシッター等の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
プライバシーポリシー
第1条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
利用者（保護者）に関する情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- お子様の情報（氏名、年齢、健康状態、アレルギー情報等）
- 緊急連絡先
- 決済情報
- サービス利用履歴
- お問い合わせ内容
シッターに関する情報
- 氏名
- 生年月日
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 顔写真
- 本人確認書類
- 保有資格
- 職歴・経歴
- 銀行口座情報
- 面談録画データ
第2条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営のため
- 予約管理および利用者との連絡のため
- シッターの選定およびマッチングのため
- 本人確認のため
- 利用料金の請求および決済処理のため
- 緊急時対応のため
- サービス品質向上のため
- トラブル防止および不正利用防止のため
- お問い合わせ対応のため
- 当社サービスに関するご案内のため
- 法令等への対応のため
第3条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産保護に必要な場合
- 公衆衛生向上または児童健全育成推進に特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- サービス提供上必要な範囲で、利用者とシッター間で情報共有を行う場合
第4条（安全管理）
当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
第5条（個人情報の開示・訂正・削除）
本人から、自己の個人情報について開示・訂正・削除等の請求があった場合、法令に基づき適切に対応いたします。
第6条（Cookie等の利用）
当社ウェブサイトでは、サービス向上および利用状況分析のため、Cookie等の技術を利用する場合があります。
第7条（未成年者の情報）
当社は、お子様の個人情報について、特に慎重に取り扱います。
第8条（改定）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
第9条（お問い合わせ窓口）
- 会社名
- 株式会社Carelily
- 担当
- ケアリーシッター運営事務局
- メールアドレス
- info@carelysitter.com
- 所在地
- 東京都八王子市
特定商取引法に基づく表記
| 事業者名 | 株式会社Carelily |
|---|---|
| 運営責任者 | 石川 香織 |
| 所在地 | 東京都八王子市 ※請求があった場合には遅滞なく開示いたします。 |
| 電話番号 | ※請求があった場合には遅滞なく開示いたします。 |
| メールアドレス | info@carelysitter.com |
| サービス内容 | ベビーシッターサービスの提供 |
| 販売価格 | 各サービスページに記載 |
| 商品代金以外の必要料金 | 交通費、延長料金、オプション料金、インターネット接続に必要な通信料等 |
| 支払方法 | クレジットカード決済、その他当社が指定する方法 |
| 支払時期 | サービス予約時またはサービス利用後、当社指定の時期 |
| キャンセルについて |
前々日19時まで：無料 前々日19時以降〜前日19時まで：利用予定料金の50% 前日19時以降：利用予定料金の100% |
| サービス提供時期 | 予約確定後、指定日時にサービスを提供いたします。 |
| 返品・返金について | サービスの性質上、提供後の返金は原則として行っておりません。ただし、当社が必要と判断した場合はこの限りではありません。 |
| 動作環境 | 最新のブラウザ環境での利用を推奨いたします。 |
制定日：2026年5月16日
株式会社Carelily / ケアリーシッター